[ 교환/반품 불가능 사유 ]

- 단순변심에 의한 교환/반품인 경우

- 반품요청 기간이 지난 경우

- 구매자의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 아이템의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 따른 재판매가 부적합할 정도의 아이템의 가치가 현저히 감소한 경우

- 주문확인 후 아이템 제작에 들어가는 주문제작 아이템일 경우 (ex : 호수가 있는 반지, 이니셜 각인, 주문 후 제조 제품 등)

- 사은품 또는 제품의 개봉, 사용, 변형이 있을 경우


[ 환불 진행 절차 ]

- 카드결제 : 결제 취소 후 4 ~ 7일 후 (결제 카드사로 문의 시 취소여부 확인 가능)

- 실시간계좌 이체 : 결제 취소 후 4 ~ 7일 후 고객님이 요청하신 계좌로 환불 처리 됩니다.


[ A/S 안내 ]

- 품질보증 기간(6개월)내에 유, 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.

- A/S 소요기간은 일반적으로 2주정도 소요되며, 아이템에 따라 소요기간이 다를 수 있습니다.



[ 무상 A/S 안내 ]

- 구매 후 1개월 이내에 부속품 (ex : 체인 끊어짐, 큐빅  빠짐 등) 또는 제조상의 결함으로 불량이 발생한 경우 무상 A/S를 받으실 수 있습니다. (택배비 무료)

- 구매 후 6개월 이내에 도금변색, 침 부러짐, 큐빅 빠짐 1회 무상 A/S를 받으실 수 있습니다. (기타 손상부분은 50% 수리비용 할인을 받으실 수 있습니다.)



[ A/S 접수 ]

- 카카오톡 채널을 통하여 접수를 해 주시면 신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

  카카오채널 -> 자두왕 검색 -> 자두왕 채널추가

  양식 보내기 ( 제목 : AS / 이름 / 아이템넘버 / 사유)